Pakketverzending binnen Duitsland
De levering binnen Duitsland vindt plaats met DPD of DHL. Alle aangeboden artikelen zijn, voor zover op de productpagina niet duidelijk anders vermeld, direct verzendklaar (levertijd: 1-3 dagen).
Op zon- en feestdagen wordt niet bezorgd. Binnen het Duitse vasteland zijn onze leveringen gratis. Bij verzending naar Duitse eilanden brengen wij een eilandtoeslag van 12 euro in rekening.
Informatie over de berekening van de levertijd
Wanneer u bij ons in het kader van één bestelling meerdere artikelen bestelt waarvoor verschillende levertijden gelden, verzenden wij de goederen in één gezamenlijke zending, tenzij wij met u iets anders zijn overeengekomen. In dat geval geldt voor de gehele zending de levertijd die van toepassing is op het artikel van uw bestelling met de langste levertijd.
De levertijd begint bij betaling vooraf te lopen op de dag na het verstrekken van de betalingsopdracht aan de overmakende bank en bij andere betaalwijzen op de dag na het sluiten van de overeenkomst, en eindigt met het verstrijken van de laatste dag van de termijn. Valt de laatste dag van de termijn op een zaterdag, zondag of een op de plaats van levering wettelijk erkende algemene feestdag, dan komt in de plaats van zo'n dag de volgende werkdag.
Informatie over levering per transportbedrijf:
De levering vindt plaats per vrachtwagen en "tot aan de stoeprand", dus tot aan de openbare stoeprand die zich het dichtst bij het leveradres bevindt, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.
Let erop dat een levering van de goederen aan het leveradres "tot aan de stoeprand" door het transportbedrijf in de volgende gevallen niet kan plaatsvinden, omdat de weg niet met de vrachtwagen berijdbaar is:
- Het leveradres bevindt zich in een straat of is alleen bereikbaar via een straat die is aangewezen als verkeersremmend gebied / "woonerf", en/of
- Het leveradres bevindt zich in een straat of is alleen bereikbaar via een straat waarvan de berijdbaarheid voor voertuigen met een toegestaan totaalgewicht van 40 ton verboden is, en/of
- Het leveradres bevindt zich in een straat of is alleen bereikbaar via een straat die smaller is dan 3,25 meter of die op een bij de levering te passeren plaats op het moment van levering door hindernissen zoals geparkeerde voertuigen of een bouwplaats tot minder dan 3,25 meter doorrijbreedte wordt beperkt, en/of
- Het leveradres bevindt zich in een doodlopende straat.
Als een van de genoemde bijzonderheden op het gewenste leveradres van toepassing is of als u hierover onzeker bent, neem dan vóór een bestelling telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice om te bespreken of en tot welke plaats een levering dan kan plaatsvinden.
Let erop dat het noodzakelijk is dat u bij de levering van de goederen door het transportbedrijf op het leveradres aanwezig bent om de ontvangst van de levering schriftelijk te bevestigen. Als u op het moment van levering niet aanwezig bent, kan een door u gemachtigde persoon de goederen in ontvangst nemen. U draagt er zorg voor dat de gemachtigde persoon meerderjarig is en over een schriftelijke volmacht beschikt. Met de ondertekening door de gemachtigde persoon gelden de goederen als correct geleverd.
Het transportbedrijf stemt met u een levering af op een gewenste dag van maandag tot vrijdag (met uitzondering van feestdagen) binnen een tijdvenster van 8 - 13 uur of 13 - 18 uur. Een nauwkeuriger afbakening van het leveringstijdstip is helaas niet mogelijk.
Verzending van gevaarlijke goederen
Enkele van onze producten zijn aangemerkt als gevaarlijke goederen. Voor gevaarlijke goederen gelden bijzondere bezorgvoorwaarden:
- Gevaarlijke goederen mogen niet bij de buren of op een afgesproken afleverplaats worden achtergelaten of in een pakketshop worden afgegeven
- Gevaarlijke goederen moeten persoonlijk door de ontvanger met een ondertekening in ontvangst worden genomen
- Gevaarlijke goederen kunnen niet op een gewenste datum worden bezorgd
- Gevaarlijke goederen mogen niet naar Duitse eilanden worden bezorgd
- Gevaarlijke goederen worden uitsluitend met DPD en GLS geleverd
Handelwijze bij beschadiging of retourzending
Ondanks alle zorgvuldigheid kan het bij de levering tot schade tijdens het transport komen. In dat geval vergoeden wij u de beschadigde artikelen natuurlijk kosteloos.
Houd u zich echter aan de volgende handelwijze: transportschade moet onmiddellijk bij ontvangst van de goederen bij de pakketdienst/transporteur worden gemeld. Vervolgens informeert u Höfer Chemie® GmbH over de vastgestelde transportschade. Mocht u goederen willen terugsturen, informeer ons dan vooraf per e-mail of telefoon. Let erop dat dit geen voorwaarde is voor de rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht.
Wij danken u voor uw begrip en uw medewerking.